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“张阿姨，您坐着别动，看着镜头眨眨眼就行，认证这事儿交给我们！”近日，茶叶坞针对辖区内行动不便、不会操作智能手机的老年居民，开展“暖心代办”养老认证志愿服务，用“上门跑”代替“老人跑”，将便民服务送到家门口。
为确保辖区老年居民按时完成养老待遇资格认证，不错过相关福利，社区工作人员提前通过微信群、楼栋公告、电话通知等方式，梳理出需要帮助的老人名单，尤其重点关注独居、失能、高龄及子女不在身边的老人，逐一登记造册，制定“一对一”上门计划。
认证过程中，志愿者们带着手机上门，耐心协助老人完成人脸识别。遇到老人面部识别不清晰的情况，便细心调整角度、帮老人整理衣领；对于听力不佳的老人，志愿者贴近耳边反复讲解，确保沟通顺畅。认证完成后，工作人员还会顺便询问老人的身体状况和生活需求，提醒他们注意冬季保暖、用电安全，并留下社区联系电话，告知“有困难随时找社区”。
“我年纪大了，眼睛花，手机上的字根本看不清，儿女又在外地，正愁认证的事儿呢，你们就来了，真是太贴心了！”刚完成认证的王大爷拉着志愿者的手连连道谢。此次活动累计为辖区12位老人完成养老认证，不仅解决了老人们的“急难愁盼”，更让大家感受到了社区大家庭的温暖。
社区负责人表示，后续将把“养老认证代办”纳入常态化服务，结合“我为群众办实事”实践活动，持续关注老年群体的实际需求，推出更多便民利民举措，让老年居民在家门口就能享受到优质、便捷的服务，切实提升大家的幸福感和获得感。
